📦 Mira el estado de todos tus pedidos
Puedes ver cómo van tus pedidos directo en la pantalla de Pedidos de Amplifica.
En la tabla de pedidos vas a encontrar dos columnas que te dicen en qué etapa está cada uno:
Estado Preparación: en qué etapa va la preparación del pedido.
Estado Envío: en qué etapa va el despacho hacia tu cliente.
¿Quieres entender qué significa cada estado? Te lo explicamos en este artículo.
💡 También puedes filtrar por estado para revisar solo los pedidos que te interesan.
🔎 Sigue un pedido en detalle
Cuando quieras ver el seguimiento detallado de un pedido, lo haces desde la vista del pedido. Sigue estos pasos:
Anda a Pedidos.
Busca tu número de pedido.
Aprieta el botón del ojito (👁️) en la tabla de pedidos.
Baja por la información del pedido hasta encontrar la ventana de seguimiento.
Ahí puedes abrir el seguimiento con el courier y también compartir el seguimiento con quien quieras (por ejemplo, para reenviárselo a tu cliente).
💡 Si un pedido se preparó en más de una sucursal, vas a ver un bloque de seguimiento por cada envío, cada uno con su propio código.
✉️ Tus clientes reciben un correo con la información de seguimiento de su pedido apenas lo preparamos en Amplifica. Así pueden seguirlo por su cuenta.
🚚 Cómo seguir según el courier
Con Fazt, BlueExpress, Chilexpress o Falabella, el link de seguimiento ya trae el código puesto: solo abres la nueva ventana y listo, no necesitas copiar ni pegar nada.
¿Te quedó alguna duda? Escríbenos y te ayudamos. 💬