Tus pedidos de Falabella entran solos a Amplifica y, además, traen su etiqueta de envío lista para imprimir. Acá te contamos cómo funciona, paso a paso, sin tecnicismos.
📥 ¿Cómo entran los pedidos?
Tus pedidos de Falabella pueden llegar a Amplifica de tres maneras:
De forma automática, al instante. Apenas se genera un pedido en Falabella, este aparece solo en Amplifica. Es lo más común y no tienes que hacer nada.
Con una revisión de respaldo cada 15 minutos. Por si algo falla con el aviso automático, Amplifica le pregunta a Falabella, cada 15 minutos, si hay pedidos nuevos. Así no se te escapa ninguno.
A mano, cuando tú quieras. En la configuración de Falabella, entra a la sección "Importar Pedidos". Ahí puedes buscar por fecha y elegir cuáles traer. Los pedidos que ya habías importado antes aparecen marcados y no se duplican.
🔖 ¿Cómo reconoces un pedido de Falabella?
Cuando un pedido de Falabella entra a Amplifica, le aparece un código con este formato:
F-{prefijo}{número de la orden}
Por ejemplo: F-AM12345678
El número corresponde al número de la orden en Falabella, así que es el mismo que ves en Seller Center. De un vistazo sabes que ese pedido vino de Falabella.
🏷️ Etiquetas de envío
¡Buenas noticias! No tienes que descargar la etiqueta por separado.
Cuando el pedido entra, y si su etiqueta ya está disponible en Falabella, la etiqueta de envío se descarga sola y queda guardada en el pedido. Para verla o imprimirla, solo entra al detalle del pedido en Amplifica.
💡 ¿No ves la etiqueta todavía? A veces Falabella aún no la tiene lista cuando el pedido entra. En ese caso, Amplifica guarda el pedido como programado: no aparece aún para preparar y su etiqueta se descarga sola más adelante, cuando Falabella la libera (cerca de la fecha de despacho comprometida). No tienes que hacer nada: aparecerá por sí solo cuando esté listo.
🏠 ¿A qué bodega va cada pedido?
Cuando llega un pedido, Amplifica decide solo desde qué bodega se despacha:
Primero mira desde qué bodega de Falabella se debe enviar.
Luego busca cuál de tus bodegas en Amplifica está conectada con esa bodega de Falabella.
Si no encuentra ninguna bodega conectada, usa la que tengas marcada como "Recibe Pedidos" por defecto.
⚠️ Ojo con esto: si el pedido sí identifica una bodega de Falabella, pero la bodega de Amplifica conectada no tiene sucursal asignada o no está marcada como "Recibe Pedidos", el pedido no se importa. Por eso es clave dejar bien configuradas tus bodegas: revisa que cada bodega de Falabella esté conectada a una sucursal de Amplifica y que tengas al menos una bodega marcada como "Recibe Pedidos".
📦 Pedidos FBF (los que despacha Falabella)
Los pedidos FBF (Fulfilled by Falabella) son aquellos en que Falabella se encarga del almacenamiento y del envío, no tú.
Por eso, estos pedidos no entran a Amplifica: la logística la maneja Falabella directamente.
Cuando importas pedidos a mano, los FBF aparecen en la lista pero bloqueados, con la etiqueta "FBF". Esto es normal y está bien: no tienes que hacer nada con ellos.
❓ ¿Tus pedidos no están llegando?
Revisa la guía de Preguntas frecuentes y solución de problemas, en la sección "Los pedidos no llegan automáticamente".