¿Cómo llegan los pedidos?
Los pedidos de Falabella llegan a Amplifica de tres formas:
Webhook (forma principal): Falabella notifica a Amplifica en tiempo real cuando se crea un pedido nuevo
Polling automático (respaldo): Cada 15 minutos, Amplifica consulta a Falabella si hay pedidos nuevos, por si el webhook falla
Importación manual: Desde la sección "Importar Pedidos" en la configuración de Falabella, puedes buscar pedidos por fecha y seleccionar cuáles importar
Identificador del pedido
Los pedidos importados de Falabella se identifican en Amplifica con el formato:
F-{prefijo}{NúmeroOrden}
Por ejemplo: F-AM12345678
Etiquetas de envío
Las etiquetas se descargan automáticamente al importar el pedido y quedan adjuntas. Puedes acceder a ellas desde el detalle del pedido en Amplifica.
Asignación de bodega
Cuando llega un pedido:
El sistema identifica desde qué bodega de Falabella se debe despachar
Busca la sucursal de Amplifica mapeada a esa bodega
Si no encuentra la bodega específica, usa la bodega marcada como "Recibe Pedidos" por defecto
Pedidos FBF (Fulfilled by Falabella)
Los pedidos FBF son aquellos donde Falabella se encarga del almacenamiento y envío. Estos pedidos no se importan a Amplifica porque la logística la gestiona Falabella directamente.
En la tabla de importación manual, los pedidos FBF aparecen deshabilitados con la etiqueta "FBF". Esto es el comportamiento esperado.
¿Los pedidos no llegan?
Revisa la guía de Preguntas frecuentes y solución de problemas, sección "Los pedidos no llegan automáticamente".