🔄 ¿Cómo funciona la sincronización de stock con Falabella?
Amplifica mantiene actualizado tu stock en Falabella de forma automática. Así funciona, paso a paso:
Cada vez que cambia el stock de un producto en Amplifica (porque hubo una venta, una recepción o un ajuste manual), Amplifica anota ese cambio.
Cada 2 minutos, Amplifica le envía a Falabella todos los cambios que se juntaron en ese rato.
El stock se calcula por sucursal: cada bodega de Falabella recibe el stock de la sucursal de Amplifica que tú le asignaste.
Solo se sincronizan los productos vinculados, es decir, los que ya tienen su par identificado en Falabella.
💡 Para no saturar a Falabella, los cambios se envían agrupados. Falabella permite un máximo de 700 envíos al día. Si tu stock cambia muy seguido, ese límite se puede ir gastando rápido, y cuando se llega al tope, la sincronización se detiene hasta el día siguiente.
✅ Qué necesitas para que funcione
Para que el stock de un producto llegue a Falabella, tienen que cumplirse estas cuatro cosas:
La integración con Falabella tiene que estar activa (lo ves con el indicador verde en la parte de arriba).
La bodega tiene que tener una sucursal de Amplifica asignada en el mapeo de bodegas.
El interruptor "Sync Stock" tiene que estar encendido en esa bodega.
El producto tiene que estar vinculado con Falabella.
Si falta cualquiera de estos puntos, ese producto no se va a sincronizar.
ℹ️ Las bodegas de solo devoluciones no sincronizan stock: en la tabla de bodegas aparecen con un "—" en la columna "Sync Stock".
📦 Ejemplo con varias bodegas
Imagina que tienes este mapeo:
Bodega "Santiago Centro" en Falabella → conectada a la sucursal "Bodega SCL" en Amplifica
Bodega "Concepción" en Falabella → conectada a la sucursal "Bodega CCP" en Amplifica
En este caso, el stock de cada producto se envía por separado a cada bodega, con la cantidad que hay disponible en su sucursal correspondiente.
⚠️ Importante: el stock no se suma entre sucursales. Cada bodega de Falabella ve solo lo que hay en la sucursal que tiene asignada.
🔎 Excepción — Tope de stock global. Si tienes activada la opción "Tope global" en la configuración de Falabella, la cantidad que se envía a cada bodega nunca supera tu stock global disponible: se envía el menor valor entre el stock de la sucursal y tu stock global. Es una protección para no sobrevender cuando el mismo inventario se comparte entre varios canales. Si no usas esta opción, aplica lo de arriba tal cual.
🩹 ¿Y si un envío falla?
No tienes que hacer nada:
Si un envío a Falabella falla, Amplifica lo reintenta automáticamente y, si aun así no lo logra, vuelve a dejar ese producto en la cola para el próximo ciclo.
Además, cada 4 horas Amplifica revisa y reenvía el stock de todos tus productos vinculados, para corregir cualquier desfase que se haya producido por un envío fallido.
🛠️ ¿El stock no se está sincronizando?
Revisa la guía de Preguntas frecuentes y solución de problemas, en la sección "El stock no se sincroniza". Ahí encuentras las causas más comunes y cómo resolverlas.