A veces necesitas cargar una venta a mano: una venta especial, una promoción o un pedido que no entró por tus canales automáticos. Para esos casos, Amplifica te deja crear pedidos manualmente.
Para empezar, ve a Pedidos y haz clic en "Crear Pedido Manual". Aquí te mostramos, paso a paso, cómo llenar el formulario y qué tener en cuenta antes de crear el pedido.
📝 Cómo llenar el formulario
1. Información del pedido
Identificador: para la mayoría de los usuarios, el sistema lo genera solo y no necesitas escribir nada. Si tu usuario tiene permisos especiales, verás el campo y podrás escribirlo a mano (en algunos casos es obligatorio; en otros, opcional, y si lo dejas vacío se autogenera).
Cliente: queda fijo según la sesión con la que estás trabajando. Es un dato de solo lectura: no se elige ni se cambia desde este formulario.
Canal de Venta: elige el canal por donde se hizo la venta (por ejemplo: venta manual, web o redes sociales). Es obligatorio.
Método de Pago (opcional): elige cómo te pagó el cliente. Puedes dejarlo en blanco.
Información Adicional (opcional): notas o detalles extra del pedido.
La fecha del pedido se registra sola con el día en que lo creas. No necesitas escribirla.
2. Lista de productos
Antes de cargar un producto, revisa que tenga stock suficiente en la sucursal desde la que estás creando el pedido. Si al cotizar no hay stock suficiente, el sistema te avisará.
Para llenar esta sección:
Haz clic en "Buscar" para abrir el buscador. Puedes buscar por SKU, nombre o código de barras.
Dentro del modal "Agregar Productos", selecciona los que necesitas y haz clic en "Agregar" para sumarlos al pedido.
Si tienes muchos productos, puedes importarlos desde un archivo Excel dentro del mismo modal.
Revisa que la cantidad y el precio de cada producto sean correctos.
3. Tipo de entrega y envío
Tipo de Entrega: elige cómo recibe el pedido el cliente:
Retiro en Sucursal: el cliente retira en tu local (no necesitas datos de dirección).
Envío a Domicilio: se despacha a una dirección (aquí sí debes completar los datos de envío y cotizar).
Elegir después: defines el envío más adelante.
Método de Envío: el courier o forma de entrega. Por defecto viene como "Retiro en Tienda".
Paquete: elige la caja o paquete del pedido. Es obligatorio para poder cotizar.
Si elegiste Envío a Domicilio, completa los datos de quien va a recibir el pedido:
Nombre del Destinatario: nombre completo del cliente.
Correo del Destinatario: su correo, para enviarle los avisos del envío.
Teléfono del Destinatario: un número válido para contactarlo (de preferencia con el código +56).
Dirección: nombre de la calle y número exactos. Puedes usar el botón "Buscar Dirección" para ubicarla en el mapa y completar los datos automáticamente.
⚠️ Escribe bien la dirección. Una dirección mal escrita puede mostrarte opciones de courier equivocadas o hacer que falle el despacho.
Complemento (opcional): datos extra como piso, departamento u oficina.
Región y Comuna: elige las correctas para que la cotización salga bien.
💡 Cotiza el envío
Si el pedido es con envío a domicilio, haz clic en "Cotizar" para ver las opciones de envío disponibles. Recuerda haber elegido un Paquete antes, ya que es necesario para cotizar.
El sistema te muestra todos los couriers disponibles, agrupados por tipo de servicio, así que asegúrate de elegir el que corresponde al servicio que quieres usar.
Importante: Desde la sucursal Quilicura no es posible crear pedidos Express ni seleccionar la opción Retiro en tienda.
✅ Antes de crear el pedido, revisa esto
Confirma que el courier elegido es el que realmente quieres usar.
Si el sistema detecta un posible pedido duplicado, te pedirá confirmar antes de crearlo: revisa que no estés cargando dos veces la misma venta.
Anota el ID del pedido, por si después necesitas hacerle seguimiento.
Si el pedido es urgente, avísale al equipo de operaciones para que prioricen el despacho.