¿Cómo funciona la redistribución de stock?
En Amplifica 3PL movemos tus productos entre nuestras bodegas para que siempre haya unidades disponibles donde se necesitan. A esto le llamamos redistribución: una forma de adelantarnos a los quiebres de stock y de despachar tus pedidos más rápido.
⚠️ Antes de partir, ten esto en cuenta:
- Esta función está disponible solo si tienes activado el servicio de redistribución con Amplifica 3PL.
- El stock siempre se mueve desde nuestra bodega principal de Quilicura hacia las demás sucursales (Santiago Centro, La Reina y Lo Barnechea). Nunca al revés: las sucursales no devuelven stock a Quilicura por esta vía.
✅ ¿Qué es la redistribución?
Es nuestra forma de mantener tu stock bien repartido entre las bodegas, según una distribución que definimos para tus productos.
Así funciona en simple: si vemos que a una sucursal le quedan pocas unidades de un producto, movemos stock desde otra sucursal que tenga de sobra. Todo de forma automática, sin que tengas que pedirlo.
📦 ¿Cuándo movemos stock?
Movemos un producto cuando se dan estas condiciones:
Hay stock suficiente en Quilicura para repartir.
La cantidad que hay en una sucursal está bastante lejos de lo ideal.
El producto está quebrado (sin unidades) o a punto de quebrar en alguna sucursal: estos casos tienen prioridad.
Hacemos redistribuciones de lunes a viernes, y podemos adelantarlas si surge una urgencia.
🚨 ¿Y si tengo una urgencia?
Si necesitas mover stock más rápido, o detectamos un quiebre crítico, tu KAM (la persona de Amplifica que ve tu cuenta) puede pedir una redistribución urgente. La gestionamos con prioridad para resolverlo lo antes posible.
📦 Pedidos en redistribución
¿Qué pasa si un pedido necesita unidades que están repartidas en varias sucursales?
No te preocupes: el pedido se genera igual y queda en estado redistribución.
Esto es lo que hacemos:
Asignamos el pedido a su bodega principal (habitualmente Quilicura) y reservamos ahí las unidades que estén disponibles.
Pedimos las unidades que faltan a las otras sucursales, priorizando las que tengan más stock disponible. Ese stock se mueve físicamente a la bodega del pedido mediante despachos internos entre bodegas.
Cuando llegan todas las unidades, esa bodega prepara y despacha el pedido.
Mientras juntamos el stock, el pedido queda asociado internamente a un estado de espera (lo verás como "en redistribución"); una vez completo se le asigna el courier real y avanza al despacho.
⚠️ Ojo con el plazo de entrega: estos pedidos no muestran fecha de compromiso en el checkout. Tenemos 48 horas hábiles para juntar el stock, preparar y despachar. Durante ese plazo no corren los compromisos de entrega habituales.
🙋 Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir un cambio en cómo se reparte mi stock?
Sí. Si tienes una campaña, un evento o una necesidad puntual, avísale a tu KAM. Va a revisar tu caso y lo coordina con el equipo de logística.
¿Qué pasa si un producto no tiene stock en ninguna bodega?
La redistribución sirve cuando sí tienes stock, pero repartido entre sucursales. Si un producto no tiene unidades disponibles en ninguna bodega, el pedido no entra a redistribución: queda marcado como sin stock hasta que ingreses o repongas unidades. Son dos situaciones distintas.
¿Qué pasa si llegan más o menos unidades de las que se pidieron?
Coordinamos una guía de devolución o un ajuste para dejar el stock cuadrado en el sistema.
¿Puedo ver el detalle de las redistribuciones de mi cuenta?
Sí. Tu KAM puede pasarte un reporte con todos los movimientos cuando lo necesites.