Cuando tu integración con Bsale está activa, Amplifica emite solo los documentos de cada venta. Tú no tienes que hacer nada manual. Acá te explicamos qué documento sale en cada caso, cómo configurarlo a tu gusto y dónde encontrarlo.
🧾 ¿Qué documento sale en cada caso?
Amplifica elige el documento según la información del pedido. Tú no tienes que indicar nada.
Documento | Cuándo se emite |
Boleta | El pedido está pagado y el comprador no dejó datos de empresa. |
Factura | El pedido está pagado y el comprador dejó RUT, dirección y ciudad. |
Nota de venta (NV) | El pedido todavía no tiene el pago confirmado (caso típico: una compra en Shopify con transferencia pendiente). Reserva el stock, pero no se declara al SII. |
De nota de venta a boleta o factura | Pasa solo y de forma automática apenas se confirma el pago del pedido que tenía nota de venta. |
💡 En resumen: si el comprador deja datos para factura (RUT, dirección y ciudad), sale factura; si no, sale boleta. El sistema lo decide por ti.
ℹ️ Sobre la razón social: no es obligatoria para emitir factura. Si el comprador no la deja, la factura sale a persona natural con su nombre y apellido. Lo que sí se necesita es el RUT, la dirección y la ciudad.
ℹ️ La nota de venta se activa a pedido. Si te sirve emitir nota de venta para los pedidos con pago pendiente, cuéntanos por el chat de soporte para dejarla habilitada en tu integración.
⚙️ Dos formas de armar el documento: por glosa o con control de stock
Esto se define con un interruptor por cada canal, en Integraciones → Bsale → Emisión por canal. Ahí, en cada canal, verás la opción "Consumir stock en Bsale al emitir". Según la dejes activada o desactivada, el documento se arma de una de estas dos formas.
Con "Consumir stock en Bsale al emitir" desactivado (por glosa)
Los productos van en el documento como texto (una descripción), sin conectarlos a un producto específico de Bsale.
No necesitas que los SKU de tu canal y de Bsale sean iguales.
No descuenta stock en Bsale.
Te sirve si no usas Bsale para llevar tu inventario, o si tus productos no están cargados también en Bsale.
Con "Consumir stock en Bsale al emitir" activado (control de stock)
Cada producto del documento queda conectado a su producto en Bsale.
Necesitas que el SKU de cada producto sea exactamente igual en tu canal y en Bsale.
Descuenta el stock en Bsale de forma automática al emitir.
Te sirve si llevas tu inventario en Bsale y quieres que se mantenga al día con tus ventas online.
⚠️ Con esta opción activada, si a un producto le falta el SKU conectado, el documento no se emite. Revisa ¿Cómo se vinculan mis productos con Bsale?.
💳 Mostrar el medio de pago correcto en el documento
¿Quieres que cada boleta o factura muestre el medio de pago real que usó tu cliente (Webpay, transferencia, tarjeta de crédito, etc.)? Para eso tienes que emparejar los medios de pago de tu canal con los de Bsale.
¿Dónde lo hago?
En tu panel Amplifica, entra a Integraciones → Bsale → Emisión por canal. Ahí, en el canal que quieras, presiona el botón "Métodos de pago".
En esa pantalla, para cada medio de pago de tu canal eliges, desde una lista desplegable, el medio de pago que ya tienes creado en Bsale. Amplifica reconoce el medio de pago del canal por su nombre exacto, así que si en tu canal cambia el texto, tendrás que emparejarlo de nuevo.
¿Y si no lo configuro?
Si no emparejas un medio de pago, el documento se emite sin registrar el medio de pago (queda sin ese dato).
Si en tus documentos no aparece el medio de pago que esperabas, entra a la pantalla de "Métodos de pago" del canal y revisa si falta emparejar un medio nuevo o si cambió el texto del medio de pago en tu canal.
Si ya lo configuraste y los documentos nuevos siguen sin el medio de pago, escríbenos por el chat de soporte.
🤔 ¿Por qué a veces sale boleta cuando yo quería factura?
Si el comprador no completó sus datos (RUT, dirección y ciudad) al momento de comprar, sale boleta (es lo que pasa por defecto). Si después te das cuenta de que necesitabas factura, no te preocupes: puedes reemitir el documento y corregir el tipo.
⏱️ ¿Cuánto demora en salir?
Normalmente: unos segundos.
En momentos de mucha venta: puede tomar algunos minutos.
Si Bsale tiene algún problema pasajero, el sistema lo vuelve a intentar solo un par de veces.
🧪 ¿Quieres probar antes?
En Integraciones → Bsale → Emisión por canal, cada canal tiene un botón "Probar emisión" que genera un documento de prueba de $1.000. Te sirve para confirmar que la integración quedó bien configurada sin esperar a una venta real.
📍 ¿Dónde encuentro mis documentos?
Tienes tres lugares para verlos:
En el detalle del pedido en Amplifica. Ahí aparece el documento con su tipo, número, estado (con un color) y el enlace al PDF ("Ver en Bsale").
En el listado de Amplifica. Entra a Integraciones → Bsale → Documentos emitidos y vas a ver todos tus documentos, con filtro por fecha. El tipo y el estado de cada documento aparecen como etiquetas de color en la columna "Documento".
Desde Shopify. Cada pedido en Shopify trae el enlace al documento en sus notas. Es lo único que Shopify nos deja agregar: solo el link al PDF, sin estado ni color. Te sirve si tu equipo trabaja desde Shopify y necesita llegar rápido al documento.
🔎 Para diagnosticar qué pasó con una emisión (emisiones, notas de crédito, notas de venta, sincronización de stock, webhooks y vinculaciones), tienes además Integraciones → Bsale → Monitor de actividad.
🎨 Qué significa cada color
Los documentos se reconocen por color. Ten presente que el detalle del pedido y el listado usan tonos algo distintos, así que guíate también por el texto de la etiqueta.
En el detalle del pedido:
Color | Qué significa |
🟢 Verde | Boleta o factura emitida correctamente. |
🔴 Rojo | Falló al emitirse (puedes volver a intentarlo). |
⚪ Gris | Anulado (normalmente porque se reemitió o se canceló). |
🔵 Celeste | Nota de venta (provisional). |
❤️ Rojo oscuro | Nota de crédito. |
En el listado "Documentos emitidos":
Color | Qué significa |
🟢 Verde | Emitido correctamente. |
🔵 Celeste | Nota de venta (provisional). |
🟠 Naranja | Pago pendiente (hay una nota de venta que aún no se convierte). |
🩷 Rosa | Falló, anulado o nota de crédito (guíate por el texto de la etiqueta). |
⚪ Gris | Sin documento todavía. |
ℹ️ Un mismo pedido puede generar varios documentos (por ejemplo, cuando se despacha en partes: cada envío puede llevar su propia boleta o factura).
🧮 ¿Y los impuestos?
Los impuestos los calcula Bsale, según cómo tengas configurado cada producto en tu cuenta (IVA, ILA, impuesto a los vinos, exentos, etc.). Si necesitas cambiar algo de la configuración de impuestos, hazlo directo en tu panel de Bsale: la integración los toma desde ahí.
Cómo dejar tus productos en Bsale
Para que los impuestos calcen exactamente con lo que paga el cliente, cada producto en Bsale debe cumplir dos cosas:
La opción "Cobrar impuestos" debe estar desmarcada.
Los precios en Bsale ya deben incluir los impuestos.
⚠️ Si dejas "Cobrar impuestos" marcado, los totales del documento no van a coincidir con lo que pagó tu cliente. Si no estás seguro de cómo tienes esto configurado, escríbenos.
ℹ️ El costo de envío puede ir como una línea aparte en el documento (con el SKU de despacho que configures o como glosa "Costo de envío").
ℹ️ Declaración al SII: por defecto tus boletas y facturas se declaran al SII. Este comportamiento se puede ajustar por canal en la configuración de Bsale; si necesitas emitir sin declarar, cuéntanos por soporte.
🛠️ ¿Qué hago si un documento sale fallido?
Entra a Integraciones → Bsale → Documentos emitidos.
Busca el pedido con la etiqueta de error.
Presiona el botón Reintentar.
El sistema te muestra cuál fue el error. Si crees que ya está resuelto, vuelve a intentarlo.
💡 Si tienes varios documentos fallidos, puedes seleccionar varios y reintentarlos de una sola vez desde el mismo listado.
Si igual sigue fallando o no sabes cómo arreglarlo, revisa Problemas con la integración Bsale: ahí están los errores más comunes y cómo solucionarlos.