Una vez activa la integración, Amplifica emite automáticamente los documentos tributarios de tus pedidos. Aquí te contamos cuándo se emite cada documento, cómo funciona internamente y dónde lo encuentras.
¿Cuándo se emite cada documento?
Documento | Cuándo se emite |
Boleta | Pedido pagado donde el comprador no entrega datos de empresa |
Factura | Pedido pagado donde el comprador entrega RUT + razón social + dirección + ciudad |
Nota de venta (NV) | Pedido sin pago confirmado (típico Shopify con transferencia pendiente). Reserva stock pero no se declara al SII |
Conversión NV → boleta/factura | Automática al confirmarse el pago de un pedido que tenía nota de venta |
El sistema decide solo entre boleta y factura según los datos del pedido — no tienes que indicar nada.
Dos modos de emisión: Glosa o Stock Control
Durante el setup (formulario de solicitud) eliges entre dos modos. Esta elección define cómo se construye el documento que Amplifica envía a Bsale.
Modo Glosa (sin control de stock)
El documento se emite con los productos como texto descriptivo (“glosa”), sin amarrarlos a SKUs específicos en Bsale.
No requiere que los SKUs de Shopify y Bsale coincidan.
No descuenta stock en Bsale al emitir.
Útil si no quieres usar Bsale para gestionar inventario o si tus productos no están duplicados en Bsale.
Modo Stock Control (con control de stock)
El documento se emite con los productos vinculados a las variantes correspondientes en Bsale.
Requiere que el SKU de cada producto sea idéntico en Shopify y en Bsale.
Descuenta stock automáticamente en Bsale al emitir.
Útil si Bsale es tu sistema de inventario y necesitas mantenerlo al día con las ventas online.
En modo Stock Control, si un producto no tiene su SKU vinculado o no hay stock disponible en Bsale, la emisión falla. Ver ¿Cómo se vinculan mis productos con Bsale?.
Mapping de métodos de pago
Si quieres que cada boleta o factura refleje exactamente el método de pago que usó el cliente en Shopify (Webpay, transferencia, tarjeta de crédito, etc.), tienes que configurar el mapping de métodos de pago.
¿Dónde lo configuro?
En tu panel Amplifica, ve a Integraciones → Bsale → Mapeo de métodos de pago.
En esa pantalla relacionas cada método de pago de Shopify con el método equivalente que ya tienes creado en tu cuenta Bsale. El sistema lo hace por nombre exacto del método, así que asegúrate de escribirlo idéntico a como aparece en cada plataforma.
¿Qué pasa si no configuro el mapping?
Si no defines un equivalente, el documento se emite con el método de pago “Shopify” como descripción.
Si un documento ya emitido aparece con método de pago “Shopify” en vez del nombre que esperabas (Webpay, transferencia, etc.), significa que el mapping de ese método específico no está hecho o se desconfiguró. Ve a la pantalla de mapeo y revisa si falta algún método nuevo o cambió el texto en alguno de los dos lados.
Si después de revisar y configurar el mapping sigue apareciendo “Shopify” en documentos nuevos, contáctanos por el chat de soporte.
¿Y por qué a veces sale boleta cuando debió ser factura?
Si el comprador no completó sus datos de empresa al momento de comprar, la integración emite boleta por defecto. Si después descubres que necesitabas factura, puedes reemitir el documento corrigiendo el tipo.
¿Cuánto demora la emisión?
En condiciones normales: segundos.
En momentos de alta carga: algunos minutos.
Si Bsale tiene problemas temporales, el sistema reintenta automáticamente.
¿Dónde veo mis documentos?
Tienes tres lugares para encontrar tus documentos:
En el detalle del pedido en Amplifica: el bloque del documento muestra tipo, número, estado (identificado con color) y enlace al PDF.
En el listado de Amplifica: ve a Integraciones → Bsale → Documentos emitidos para ver todos los documentos con filtros por fecha, estado y tipo. Los estados también aparecen identificados con color.
Desde Shopify: cada pedido en Shopify trae un enlace al documento en las notas del pedido. Es lo único que Shopify nos permite agregar — no aparece estado, color ni más detalle, solo el link al PDF. Útil si tu equipo opera desde Shopify y necesita acceso rápido al documento.
Colores de estado en Amplifica
En las dos pantallas de Amplifica (detalle de pedido y listado), los documentos aparecen identificados por color:
Color | Estado |
Verde | Emitido correctamente |
Rojo | Falló al emitirse (reintentable) |
Gris | Anulado (típicamente por reemisión o cancelación) |
Celeste | Nota de venta (provisional) |
Rosa | Nota de crédito |
¿Y los impuestos?
Los impuestos los calcula Bsale según la configuración tributaria de cada producto en tu cuenta Bsale (IVA, ILA, impuestos a vinos, exentos, etc.). Si necesitas ajustar alguna configuración tributaria, hazlo en tu panel Bsale — la integración los toma desde ahí.
Configuración de productos en Bsale
Para que los impuestos calcen exactamente con lo que paga el cliente en Shopify, tus productos en Bsale deben cumplir:
La opción “Cobrar impuestos” en cada producto debe estar desmarcada.
Los precios cargados en Bsale deben incluir los impuestos ya aplicados.
Si tus productos en Bsale tienen “Cobrar impuestos” marcado, los totales del documento no van a coincidir con lo que pagó el cliente en Shopify. Si no estás seguro de cómo está tu configuración, contáctanos.
¿Qué hago si un documento aparece como fallido?
Ve a Integraciones → Bsale → Documentos emitidos, busca el pedido con la etiqueta roja de error y presiona el botón Reintentar. El sistema te muestra el error original y, si crees que el problema ya se resolvió, puedes reintentar.
Si vuelve a fallar o no sabes cómo resolverlo, revisa Problemas con la integración Bsale — cubre los errores más frecuentes y cómo resolverlos.