Las notas de crédito (NC) anulan parcial o totalmente un documento tributario ya emitido y se declaran al SII. Hay tres formas de generarlas desde Amplifica.
1. Automática por reembolso desde Shopify
Cuando haces un reembolso en Shopify (por items específicos o solo por monto), la integración recibe el evento y emite la nota de crédito correspondiente automáticamente.
Reembolso por items específicos → NC parcial por esos productos y cantidades.
Reembolso solo por monto (sin productos seleccionados) → NC parcial. El monto se distribuye proporcionalmente entre las líneas del documento original.
No tienes que hacer nada — la NC aparece en Integraciones → Bsale → Documentos emitidos en minutos.
2. Automática al cancelar el pedido
Cancelar el pedido genera la NC total automáticamente, ya sea que:
Canceles el pedido en Amplifica (cambio manual de estado en el detalle del pedido), o
Canceles el pedido en Shopify (Shopify nos notifica vía webhook y nosotros emitimos la NC).
En ambos casos, el pedido debe tener una boleta o factura ya emitida en Bsale. Si no hay documento emitido, no hay nada que acreditar.
Si el pedido cancelado solo tenía una nota de venta (sin documento definitivo emitido), la NV se anula y el stock se libera. No se genera NC porque la NV no estaba declarada al SII.
3. Manual desde el detalle del pedido
En el detalle del pedido encuentras el botón Generar Nota de Crédito. Te abre un modal con:
La tabla de productos del pedido, con casilla y cantidad editable por línea.
El precio unitario de cada producto.
El total a retornar en CLP, que se actualiza en vivo según lo que marques.
La opción de incluir el envío en la nota de crédito.
Un botón Seleccionar todo que marca productos y envío de una vez.
Marca lo que necesitas devolver, revisa el total y confirma.
¿Cuántas notas de crédito puedo emitir por un mismo documento?
Las que necesites, mientras quede saldo por acreditar. El sistema lleva la cuenta automáticamente:
Cuánto se ha acreditado ya por cada línea del documento original.
Que el total acreditado no supere el monto original.
Si una NC nueva excede el saldo restante, se ajusta automáticamente al saldo disponible.
¿A nombre de quién sale la nota de crédito?
Depende del tipo de documento original:
Documento original | A nombre de |
Boleta | Siempre a nombre de tu empresa (no del comprador) |
Factura | A nombre del cliente original de la factura |
Esto es por la práctica habitual con el SII y para mantener tu panel Bsale ordenado.
¿Y si la nota de crédito falla?
Si una NC aparece con error en Integraciones → Bsale → Documentos emitidos, revisa el motivo en el detalle del documento. Si no sabes cómo resolverlo, contáctanos — el equipo de Amplifica puede emitirla manualmente desde Bsale.