Hoy no es posible despachar a Puntos Blue Express desde Amplifica, y no es algo que dependa de nosotros: Blue Express no ofrece una forma para que operadores logísticos como Amplifica integren esos puntos. Puede que más adelante lo habiliten, pero por ahora no se puede.
⚠️ Importante: desde el equipo de soporte no podemos pedirle a Blue Express que redirija un envío a un punto. Ellos no lo permiten. Así que no ofrezcas la entrega en Punto Blue como una opción a tus clientes.
🤔 ¿Y entonces por qué "a veces sí funciona"?
Hay un único caso en que un pedido termina en un Punto Blue: cuando desde el origen la compra se hizo justo con el courier Blue Express y la dirección del pedido ya es la del punto. Solo así la etiqueta se genera hacia ese punto.
En la práctica, para que eso ocurra, tiene que cumplirse lo siguiente:
La etiqueta debe generarse desde Amplifica con la dirección del Punto Blue Express (que vino así desde el origen).
Esto puede pasar de dos maneras:
El cliente escribe correctamente la dirección del Punto Blue Express en tu tienda online al momento de comprar, indicando en el campo de complemento el nombre exacto del punto Blue.
Tú (el seller) o el equipo de Amplifica editan la dirección mientras el pedido está en estado "Validado", es decir, antes de que empiece la preparación o se imprima la etiqueta.
⏰ Hay un momento límite para cambiar la dirección
Una vez que el pedido avanza a los estados siguientes de preparación y la etiqueta ya se imprimió, ya no se puede cambiar la dirección hacia un Punto Blue Express. Esto es por políticas internas de Blue Express, no de Amplifica.
Si se intenta cambiar después de ese punto, se rompe el flujo operativo y se pierde la trazabilidad del envío.
📍 El punto clave: se pierde la trazabilidad
Aunque el sistema permita el despacho, esta modalidad tiene una limitación importante que debes conocer:
El pedido se marca como "Entregado" cuando llega al Punto Blue Express, no cuando tu cliente retira el paquete.
No hay confirmación real de que el cliente haya retirado su compra.
No se genera QR, código de retiro ni ninguna validación asociada al comprador.
Para Amplifica y para ti, el envío queda cerrado en el sistema apenas llega al punto, aunque el cliente nunca pase a buscarlo.
✅ Nuestra recomendación
No te recomendamos promover esta modalidad con mensajes en el checkout, tu página web u otros canales.
Mientras no exista una integración oficial habilitada con Blue Express, los envíos a puntos deberían tratarse como una excepción, no como una opción estándar de despacho.
Entendemos que en zonas rurales esta práctica puede ser necesaria. En esos casos, puedes permitirla, pero hazlo de forma consciente y sabiendo lo que implica.