Video tutorial
Si prefieres aprender mediante un video, te dejamos un tutorial a continuación que explica cómo revisar los errores más comunes de la integración Shopify Bsale.
Revisar por qué no se emitió una boleta o factura
Si tienes más de una tienda, asegúrate de tener una seleccionada en el menú superior. Navega a Integraciones > Shopify Bsale > Lista de pedidos. Verás un listado de todos los pedidos de tu Shopify y una última columna con los números de boleta. Si la emisión de una boleta falló por algún motivo, verás un mensaje de error en color rojo.
Para conocer el motivo del fallo, presiona el botón "i" de información en la última columna.
Solución de errores por stock
El error más común de por qué no se emitió una boleta es porque en Bsale no había stock del producto y tienes la opción de "Activar consumos de stock en Bsale por concepto de ventas" en tu configuración de la integración.
Para solucionar este problema, simplemente recepciona stock en la sucursal correspondiente en tu Bsale y luego presiona el botón de reintentar en el listado de pedidos.
Solución de errores por SKU o "invalid variant"
En este caso, no encontramos el producto en Bsale. Revisa que tanto en Shopify como en Bsale los productos tengan el mismo SKU asignado o no podremos emitir el documento.
Solución de otros errores
Si ves un mensaje de error distinto o no ves el pedido en la lista, por favor contáctanos para poder asistirte.