Video tutorial

Si prefieres aprender mediante un video, te dejamos un tutorial a continuación que explica cómo revisar los errores más comunes de la integración Shopify Bsale.

Si tienes más de una tienda, asegúrate de tener una seleccionada en el menú superior. Navega a Integraciones > Shopify Bsale > Lista de pedidos. Verás un listado de todos los pedidos de tu Shopify y una última columna con los números de boleta. Si la emisión de una boleta falló por algún motivo, verás un mensaje de error en color rojo.

Para conocer el motivo del fallo, presiona el botón "i" de información en la última columna.

El error más común de por qué no se emitió una boleta es porque en Bsale no había stock del producto y tienes la opción de "Activar consumos de stock en Bsale por concepto de ventas" en tu configuración de la integración.

Para solucionar este problema, simplemente recepciona stock en la sucursal correspondiente en tu Bsale y luego presiona el botón de reintentar en el listado de pedidos.

En este caso, no encontramos el producto en Bsale. Revisa que tanto en Shopify como en Bsale los productos tengan el mismo SKU asignado o no podremos emitir el documento.

Para que la integración con Bsale funcione correctamente y puedas llevar un registro adecuado de tus ingresos por despacho, nuestro equipo crea automáticamente un producto en Bsale llamado "Despacho", con el SKU SKU-DESPACHO.

Este producto se configura por defecto con la opción "no controlar stock", ya que no corresponde a un bien físico, sino a un cargo por envío.

⚠️ Importante: Si notas que algunas boletas no se están emitiendo correctamente, y ya confirmaste que los SKUs entre Shopify y Bsale coinciden, te recomendamos revisar que este producto no haya sido modificado por error.

🔍 Verifica lo siguiente en Bsale:

Modificar esta configuración puede bloquear la emisión automática de documentos tributarios si el sistema detecta falta de stock.

Si ves un mensaje de error distinto o no ves el pedido en la lista, por favor contáctanos para poder asistirte.