En Shopify, cada producto tiene una configuración por sucursal que indica si esa sucursal guarda stock de ese producto o no.
Cuando un producto aparece como "No almacenado" ("Not stocked") en una sucursal, pasan dos cosas:
Shopify no consulta tarifas de envío para ese producto desde esa sucursal.
Shopify bloquea la sincronización de stock de ese producto.
En palabras simples: si una sucursal de Amplifica está marcada como "No almacenado" para un producto, Amplifica no puede cotizar el envío ni actualizar el stock de ese producto. Por eso a veces te aparece el mensaje "El envío no está disponible".
✅ Lo importante: mantén el almacenamiento de stock activo para todos tus productos en todas tus sucursales de Amplifica. Así Shopify nos deja cotizar envíos y mantener el stock al día.
⚡ Atajo: prueba primero desde Amplifica
Antes de ponerte a revisar Shopify producto por producto, prueba resincronizar desde Amplifica. Muchas veces esto ordena el stock sin que tengas que tocar nada en Shopify:
En Configuración de Shopify de tu tienda, usa el botón "Sincronizar Stock".
Si usas la app Shopify Express, usa "Resincronizar productos y stock". Esa misma pantalla te avisa cuando detecta productos con el stock descuadrado entre Amplifica y Shopify.
💡 Si después de resincronizar el problema sigue, es señal de que hay productos marcados como "No almacenado" en Shopify. Sigue los pasos de abajo para encontrarlos y activarlos.
🎥 ¿Cómo reviso si está activo?
Te dejamos un video corto que muestra el problema y cómo solucionarlo paso a paso.
🔎 ¿Cómo lo reviso para muchos productos a la vez?
Si tienes hartos productos, puedes revisarlos todos juntos. Sigue estos pasos:
En Shopify, anda a Productos > Inventario.
Elige tu sucursal por defecto (o la que creas que es la más antigua) para empezar a revisar.
⚠️ Ojo con esto: haz la prueba partiendo desde distintas sucursales. Si un producto está como "No almacenado" justo en la sucursal que estás mirando, ese SKU no aparecerá en el editor masivo, y es precisamente el que te está dando problemas. Por eso conviene mirar desde varias sucursales.
Selecciona todos los productos y haz clic en "Edición masiva". Esto te llevará al editor masivo (Bulk) de Shopify.
Haz clic en "Columnas" y activa todas las sucursales de Amplifica. Así puedes comparar tu sucursal por defecto con las sucursales de Amplifica y detectar dónde falta activar el stock.