A veces necesitas armar un pedido a mano directamente en Shopify (lo que Shopify llama Draft Orders o "pedidos borrador"). Por ejemplo, cuando un cliente te compra por teléfono, por WhatsApp o en persona.
Eso está perfecto. Solo tienes que hacerlo siguiendo algunos pasos para que el pedido también se cree en Amplifica y puedas prepararlo y despacharlo como cualquier otro.
⚠️ Importante antes de partir
Si no sigues los pasos que te mostramos aquí, puede que tu pedido no llegue a Amplifica.
¿Qué significa eso? Que el pedido quedaría solo en Shopify y Amplifica no lo "vería", así que no podrías prepararlo ni despacharlo desde acá. Por eso vale la pena tomarse un minuto y hacerlo bien.
🎯 ¿Qué tienes que cuidar para que el pedido se cree en Amplifica?
Hay tres cosas que marcan la diferencia entre un pedido que llega bien y uno que se queda en Shopify:
La bodega correcta. El pedido tiene que quedar asignado a una bodega que Amplifica gestiona. Si lo dejas asignado a otra ubicación de Shopify, Amplifica no toma esos productos. Esto es lo más importante y es lo que más se pasa por alto.
El pedido marcado como pagado. Amplifica trae los pedidos que quedan como pagados en Shopify. Si el pedido queda con el pago pendiente, puede que no aparezca; márcalo como pagado para asegurarte.
Que tenga productos físicos. Los productos que no se envían (por ejemplo, productos digitales o servicios) no generan un pedido para preparar. Si tu draft solo tiene ese tipo de productos, no verás nada que despachar en Amplifica.
⚙️ Novedad: que TODO pedido entre a Amplifica
En la configuración de tu integración de Shopify puedes dejar activado que todos los pedidos ingresen a Amplifica, aunque no usen un courier de Amplifica. Busca la opción:
"¿Los pedidos que lleguen desde alguna sucursal configurada pero con una tarifa externa deben ingresar al sistema?"
Si la dejas en "Sí, ingresar el pedido", te aseguras de que ningún pedido se quede fuera por tener una tarifa de envío externa.
🔁 ¿Y si el pedido no aparece en Amplifica?
No te preocupes: tenemos una revisión diaria que detecta los pedidos de Shopify que no se alcanzaron a crear en Amplifica, para poder recuperarlos. Si ves que un pedido quedó solo en Shopify, escríbenos por el chat de soporte y lo creamos contigo.
🤝 ¿Te quedaron dudas?
Si tienes alguna duda o tu pedido no aparece en Amplifica, escríbenos por el chat de soporte y te ayudamos. Estamos para apoyarte.