En el menú lateral de Amplifica tienes la sección Facturas. Ahí está todo lo relacionado con lo que te cobramos: el estimado de lo que llevas del mes en curso, el detalle de cada cierre ya facturado, cuánto debes o cuánto te debemos, y los documentos que te emitimos con su PDF.

Este artículo te explica qué encuentras en cada pantalla y cómo leerla.

Al abrir Facturas en el menú se despliegan:

Puedes entrar directo a cualquiera con esos enlaces, o llegar por el menú.

¿No ves alguna de estas pantallas? Es porque tu usuario no tiene ese permiso habilitado. Escríbenos y lo revisamos.

Es la portada de la sección. Tiene tres partes.

🔗 Entra directo: app.amplifica.io/my-billing

Arriba ves una proyección de lo que llevas gastado en el mes actual, con las condiciones comerciales que tienes hoy. Incluye la fecha hasta la que están considerados los movimientos y un gráfico con la composición del costo (envíos, almacenaje, preparación, servicios, etc.).

No es una factura ni un cobro. El monto se sigue moviendo hasta que cerremos el mes, porque siguen entrando pedidos, despachos y ajustes.

Puedes tocar cualquier tipo de cobro para ver el detalle de los movimientos que lo componen. La primera vez que entras puede decir "Calculando tu estimado del mes…": espera unos minutos y vuelve, o sigue navegando mientras tanto.

Abajo está la lista de los cierres que ya facturamos, con:

También vas a ver un gráfico con la evolución de tu facturación de los últimos meses. Si recién partiste, ese gráfico aparece cuando tengas más cierres acumulados.

Al entrar a un mes cerrado con Ver detalle encuentras:

💡 Los cargos en UF se convierten a pesos con la UF del último día del mes. El valor usado queda indicado en el cierre, y el monto queda fijado a esa fecha.

Puede que en un cierre aparezca un bloque con ese nombre. No es un cobro duplicado. Algunos costos de envío los confirma el transportista después de que cerramos el mes: cuando el peso real resulta mayor al que estaba configurado en tus productos, se cobra solo la diferencia en el cierre siguiente, indicando a qué mes y a qué pedido corresponde.

Y al revés: si miras un mes antiguo, los envíos marcados como "Ajustado después" te indican en qué cierre posterior se cobró esa diferencia.

Si quieres que la tarifa inicial sea más precisa desde el principio, revisa el peso y las medidas cargadas en tus productos.

Algunos cobros aparecen tachados con la etiqueta Sin costo. Es lo esperado: son pedidos que no se cobran por una incidencia asumida por Amplifica o por el transportista, o porque corresponden a una reposición que ya se cobró en el pedido original. El motivo aparece en la misma línea.

Es tu cuenta corriente con Amplifica, en una sola pantalla.

🔗 Entra directo: app.amplifica.io/my-billing/payment-status

Arriba ves el resultado: Debes a Amplifica, Amplifica te debe o Estás al día, con el próximo vencimiento o los días de atraso si corresponde.

Abajo está el Historial: cada documento, pago y remesa por fecha, con su saldo acumulado. Lo que se te cobra suma a tu saldo y lo que se descuenta lo resta. Puedes consultarlo mes a mes y descargarlo en Excel.

Tu factura vence el último día del mes en que se emite. Esa fecha aparece en tu correo de cierre, en la lista de cierres y en el detalle de la factura.

Si acumulas saldo vencido, tu acceso a la plataforma puede quedar restringido hasta que registremos el pago. Aun así siempre vas a poder entrar a Facturas y a Estado de pago para revisar tus documentos y regularizar. Apenas registremos el pago, el acceso se reactiva.

Si tienes saldo a tu favor, aparece acá. Lo descontamos automáticamente de tu próximo cobro, o te lo transferimos.

Hay un caso en que el saldo aparece retenido: cuando viene de una liquidación factura que todavía no está conciliada y aceptada por el SII. Mientras esté en ese estado no se puede usar para pagar ni transferir. En cuanto el SII la acepta, queda disponible.

📌 Importante: el saldo a favor de una marca solo se descuenta de las facturas de esa misma marca.

🔗 Entra directo: app.amplifica.io/my-billing/invoices

Acá está el respaldo tributario de todo: facturas de servicios, notas de crédito y liquidaciones factura. Puedes filtrar por período y visualizar o descargar el PDF de cada documento.

Si vendes por aplicaciones de delivery (Uber Eats, Rappi, PedidosYa), esas ventas las recauda Amplifica por ti. La Liquidación Factura es el documento que te traspasa esas ventas.

Dos cosas que conviene tener claras:

🔗 Entra directo: app.amplifica.io/my-billing/services

Acá pides los servicios extra que necesitas —embalajes, etiquetado, maquila y otros— y ves los que se te registraron.

Es la forma correcta de solicitarlos. Con Solicitar un servicio eliges el servicio del tarifario y la cantidad, y antes de confirmar ves el total que se va a cobrar. Queda aprobado por ti en el momento y se suma a tu próximo cierre, con el precio fijado el día que lo pediste.

Pedirlo acá te conviene: el servicio queda registrado con su valor antes de ejecutarse, así no hay sorpresas al cierre.

Cuando pides algo con urgencia por otro canal —a tu KAM, por correo o por soporte— y el equipo lo ejecuta, ese servicio se registra ya aprobado, con la fecha en que se hizo, y no pasa por la sección de aprobación: el trabajo ya ocurrió. Lo vas a ver con la etiqueta Registrado por Amplifica y se cobra en el cierre del mes en que se realizó.

Por eso conviene pedir los servicios desde esta pantalla cuando no sea una urgencia: así los apruebas tú con el precio a la vista.

Todos los valores de esta pantalla son netos, sin IVA. Cuando la tarifa está en UF, el monto en pesos es referencial: el cobro definitivo usa la UF del último día del mes.

¿Cuándo aparece mi cierre?

Tu facturación se cierra dentro de los primeros días del mes siguiente. Cuando esté lista, te llega un correo con tus documentos adjuntos y la puedes revisar acá con todo el detalle.

El estimado del mes en curso no coincide con la factura final. ¿Por qué?

Porque son cosas distintas. El estimado es una proyección con lo que llevas hasta hoy; la factura se calcula con el mes completo, la UF del último día y los ajustes que se confirmaron al cerrar.

Registré un pago y no aparece.

Los pagos se registran con el comprobante. Si ya lo enviaste y no se refleja en unas horas, escríbenos.

¿Por qué el peso que me cobraron no es el que pesa mi producto?

Los transportistas cobran por el peso facturable, que considera el peso físico y, cuando corresponde, el volumétrico (el espacio que ocupa el bulto). En el detalle de cada envío te mostramos los dos y cuál se aplicó.

Tengo una duda de un cobro puntual.

Descarga el Excel del cierre o del concepto, ubica el pedido y escríbele a tu KAM con ese dato. Con el número de pedido a la vista, la respuesta es mucho más rápida.