¿Necesitas que el equipo de Amplifica entre a tu tienda de Shopify para ayudarte? En esta guía te mostramos, paso a paso, cómo darnos acceso como colaborador y cómo sumarnos permisos más adelante si los necesitas. No te preocupes: es más fácil de lo que parece. 😉
💡 Importante: este artículo trata sobre darnos acceso de colaborador para que el equipo de Amplifica pueda entrar a tu tienda y ayudarte (soporte, configuración, etc.). Es algo distinto de conectar tu tienda a Amplifica para que se sincronicen tus pedidos y tu stock: esa conexión se hace instalando la app de Amplifica en Shopify y tiene su propio paso a paso. Si lo que buscas es sincronizar tu tienda, avísanos y te guiamos con ese proceso.
🎬 Mira el video con el paso a paso
🤝 ¿Por qué te pedimos acceso?
Para poder ayudarte —dar soporte, instalar lo que necesites o dejar configurada tu tienda según el servicio que contrataste— necesitamos entrar a tu Shopify como colaboradores. Así trabajamos directamente sobre tu tienda sin que tengas que hacerlo tú.
Esto se hace una sola vez y son solo 3 pasos. ¡Vamos!
1️⃣ Paso 1: Cuéntanos cuál es tu tienda
Lo primero es que nos digas el nombre o la dirección (URL) de tu tienda en Shopify.
¿Cómo la encuentras? Entra a tu tienda como siempre lo haces y copia la dirección que aparece arriba, en la barra del navegador. Se ve así:
```
```
Cópiala y envíanosla. 👍
2️⃣ Paso 2: Revisa si tu tienda pide un código de seguridad
Algunas tiendas tienen activada una protección extra: piden un código de acceso para que alguien externo pueda pedir entrar como colaborador. Vamos a revisar si la tuya lo tiene.
Para buscar ese código:
Entra al panel de administración de tu tienda (tu admin de Shopify).
Anda a Configuración → Usuarios y permisos → Seguridad.
Busca la sección Colaboradores.
Si ves activada la opción "Requiere código de acceso para solicitudes de colaboradores", al lado aparecerá un código.
Copia ese código y envíanoslo junto con la dirección de tu tienda.
⚠️ ¿No ves esa opción activada? Entonces no tienes que hacer nada. Podemos enviarte la solicitud directamente.
3️⃣ Paso 3: Acepta nuestra solicitud
Cuando ya tengamos la dirección de tu tienda (y el código, si correspondía), te enviaremos una solicitud para entrar como colaborador. La vas a encontrar acá:
Usuarios y permisos → Solicitudes de acceso
Ahí verás una solicitud pendiente de Amplifica. Solo tienes que:
Hacer clic en la solicitud.
Revisar los permisos que te pedimos.
Aceptarla. ✅
¡Y listo! Con eso ya podremos entrar a tu tienda para ayudarte.
🔓 ¿Y si más adelante necesitamos más permisos?
A veces, al pedirnos ayuda con algo nuevo (por ejemplo, configurar descuentos), necesitamos permisos que no teníamos antes. Cuando eso pase, puedes dárnoslos de dos formas. Elige la que te resulte más cómoda.
Opción 1: Agregar permisos al rol que ya tenemos
Anda a Configuración → Usuarios y permisos → Roles.
Busca el rol que le asignaste a Amplifica.
Ábrelo para editarlo y marca los permisos nuevos que necesitamos (por ejemplo: descuentos, catálogo, precios, etc.).
Guarda los cambios. 💾
Opción 2: Crear un rol nuevo con permisos específicos
Anda a Roles → Crear nuevo rol.
Marca los permisos que necesitamos (por ejemplo, acceso al catálogo).
Guarda el rol nuevo.
Luego, asígnaselo al usuario de Amplifica desde su perfil.
💡 Dato útil: Shopify te deja asignar varios roles a un mismo colaborador. Los permisos se suman, así que el acceso final es la combinación de todos los roles que nos asignes.
Permisos que pide el equipo de Amplifica por defecto
Los permisos que finalmente te pidamos pueden cambiar según el o los servicios que tengas contratados.